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Numéro IMEI ou numéro de serie

Vous pouvez trouver le numéro IMEI ou le numéro de série sur l'emballage ou à l'arrière de votre appareil. Sur un smartphone, vous pouvez entrer le code suivant dans l'application téléphonique: *#06# pour afficher le code IMEI.

Indiquez l'état du produit que vous voulez échanger.

Mon produit fonctionne et est capable de démarrer normalement

Votre appareil est considéré comme fonctionnel lorsque:

vous pouvez allumer et eteindre l’appareil via le bouton marche/arrêt
l’appareil peut émettre et recevoir des appels
toutes les touches sont présentes et fonctionnent
toutes les fonctionnalités de l’appareil fonctionnent correctement
l’appareil est complet avec la batterie, le couvercle de la batterie, et l’étiquette IMEI originale (avec le même numéro IMEI que dans le téléphone)
l’appareil n’est pas déchiré et qu’il n’y a pas de pièces manquantes
toutes les pieces mécaniques fonctionnent correctement

Mon écran fonctionne et n'est pas endommagé

Votre écran est en bon état lorsque:

le LCD fonctionne et est intact à 100%
le LCD n’a pas de pixels morts ou des lignes brisées
l’écran n’est pas brûlé
l’écran tactile fonctionne toujours correctement
l'écran tactile ou la plaque de verre ne présente aucun dommage (casse)

Mon appareil est effacé (réinitialisation d'usine) et aucun mot de passe ou code PIN ne protège plus mon appareil.

Assurez-vous que les manipulations suivantes aient été exécutées:

Retirez votre code PIN, le schéma ou autres formes de sécurité
Retirez tous les comptes personnels (tels que Google, Facebook, iCloud, Whatsapp). Il est préférable d’effectuer une réinitialisation d’usine.
La fonction "find-my-phone" Android ou iOS doit être désactivée

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